*ਪੱਤਰ ਲਿਖਣ ਦੀ ਤਕਨੀਕ*
ਅੱਜ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿਚ ਪੱਤਰ ਲਿਖਣਾ ਬੜਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਹਿਲੂ ਹੈ। ਅੱਛੇ ਪੱਤਰ ਲਿਖਣ ਵੇਲੇ ਜਿਹੜੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਖਿਆਲ ਰੱਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਹੇਠਾਂ ਲਿਖੇ ਹਨ:
1. ਪੱਤਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਸ਼ੁਧ, ਸਪਸ਼ਟ ਤੇ ਸੌਖੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
2. ਪੱਤਰ ਵਿਚ ਗੈਰ ਜਰੂਰੀ ਗੱਲਾਂ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ।
3. ਪੱਤਰ ਵਿਚ ਠੀਕ ਪ੍ਰਬੰਧ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਭਾਵ ਇਹ ਕਿ ਜਿਹੜੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ; ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਣ ਅਤੇ ਜਿਹੜੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਮਗਰੋਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਉਹ ਬਾਅਦ ਵਿਚ ਹੀ ਲਿਖਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ।
4. ਇਕ ਪੈਰੇ ਵਿਚ ਇਕ ਹੀ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
5. ਪੱਤਰ ਦਾ ਆਰੰਭ ਅਤੇ ਅੰਤ ਪੱਤਰ ਦੇ ਅਨੁਰੂਪ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
6. ਪੱਤਰ ਵਿਚ ਕੱਟ-ਵੱਢ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ। ਵਿਰਾਮ ਚਿੰਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਚਿਤ ਵਰਤੋਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਚੰਗੇ ਅਤੇ ਸਾਫ ਕਾਗਜ਼ ਉਪਰ ਲਿਖੀ ਚਿੱਠੀ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ।
*ਪੱਤਰ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ: *
ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਪੱਤਰ ਦੋ ਤਰੀਕੇ ਦੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ:-
1. ਉਪਚਾਰਿਕ ਜਾਂ ਸਮਾਜਿਕ ਪੱਤਰ
2. ਅਣਉਪਚਾਰਿਕ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੱਤਰ
*ਉਪਚਾਰਿਕ ਪੱਤਰ:*
ਉਪਚਾਰਿਕ ਪੱਤਰਾਂ ਦੇ ਅੰਤਰਗਤ ਵਪਾਰਕ ਚਿੱਠੀਆਂ, ਪ੍ਰਿੰਸੀਪਲ ਨੂੰ ਪੱਤਰ, ਖਾਲੀ ਅਸਾਮੀਆਂ ਲਈ ਨੌਕਰੀ ਪੱਤਰ ਅਤੇ ਸੰਪਾਦਕ ਨੂੰ ਲੋਕ-ਹਿੱਤ ਵਿਚ ਲਿਖੇ ਪੱਤਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਅਧੀਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤੀ ਪੱਤਰ ਵੀ ਆ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
*ਅਣਉਪਚਾਰਿਕ ਪੱਤਰ: *
ਇਸ ਅਧੀਨ ਪਿਤਾ ਨੂੰ, ਮਾਤਾ ਨੂੰ, ਚਾਚੇ ਨੂੰ, ਭਰਾ ਨੂੰ, ਭੈਣ ਨੂੰ, ਪੁੱਤਰ-ਧੀ ਨੂੰ, ਭਤੀਜੇ-ਭਤੀਜੀ ਨੂੰ, ਸਾਰੇ ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰਾਂ ਨੂੰ, ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ, ਪ੍ਰੇਮੀ-ਪ੍ਰਮਿਕਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲਿਖੇ ਪੱਤਰ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।
ਪੱਤਰ ਲਿਖਦਿਆਂ ਹੇਠਾਂ ਲਿਖੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
1. ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦਾ ਪਤਾ
2. ਪੱਤਰ ਲਿਖਣ ਦੀ ਮਿਤੀ
3. ਸੰਬੋਧਨ-ਸੂਚਕ ਸ਼ਬਦ
4. ਪੱਤਰ ਲਿਖਣ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ
5. ਅੰਤ
1. ਪੱਤਰ ਸਾਫ, ਸਰਲ, ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਸਿੱਧੀ ਭਾਸ਼ਾ ਲਿੱਖੋ। ਵੱਡੇ-ਵੱਡੇ ਵਾਕ ਨਾ ਲਿਖੋ।
2. ਪੱਤਰ ਲਿਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੋਚ ਲੈਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ-ਕੀ ਲਿਖਣਾ ਹੈ। ਸਾਰੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਨੂੰ ਸਿਲਸਿਲੇਵਾਰ ਲਿਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
3. ਸ਼ਬਦ ਅਤੇ ਅੱਖਰ ਸਾਫ-ਸਾਫ ਲਿਖੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
ਕੱਟ-ਵੱਢ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਤਾਂ ਜੋ ਪੜ੍ਹਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਨਾ ਹੋਵੇ।
ਪੱਤਰ ਲਿਖਣ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਮੁੱਖ ਤੌਰ ਤੇ ਤਿੰਨ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿਚ ਵੰਡ ਸਕਦੇ ਹਾਂ:
1 ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੱਤਰ
2. ਵਪਾਰਕ ਪੱਤਰ
3. ਦਫ਼ਤਰੀ ਪੱਤਰ
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੱਤਰ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਦੋਸਤਾਂ,ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਜਾਣ ਪਛਾਣ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਵਪਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਹੀ ਲਿਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਦਫਤਰੀ ਪੱਤਰ ਸਰਕਾਰੀ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਸਰਕਾਰੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕੰਮ-ਕਾਜ ਸੰਬੰਧੀ ਲਿਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਤਿੰਨਾਂ ਕਿਸਮ ਦੇ ਪੱਤਰਾਂ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਲਿਖੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਿਆ ਜਾਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:
1. ਲਿਖਣ ਵਾਲੇ ਦਾ ਪਤਾ ਅਤੇ ਮਿਤੀ।
2. ਜਿਸਨੂੰ ਪੱਤਰ ਲਿਖਿਆ ਜਾਵੇ ਉਸਨੂੰ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ।
3. ਸੰਦੇਸ਼: ਪੱਤਰ ਦਾ ਪੂਰਾ ਮਕਸਦ
4. ਸਾਰਾਂਸ਼: ਪੱਤਰ ਦੇ ਅਖੀਰੀ ਸ਼ਬਦ
5. ਦਸਤਖ਼ਤ: ਲੇਖਕ ਦੇ ਦਸਤਖ਼ਤ
6. ਪਤਾ: ਪੱਤਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦਾ ਪੂਰਾ ਪਤਾ
ਸੰਬੋਧਨ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ
1. *ਪਰਿਵਾਰ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ :* ਮਾਣਯੋਗ ਮਾਤਾ ਜੀ , ਮਾਣਯੋਗ ਪਿਤਾ ਜੀ
ਪਿਆਰੇ ਭਰਾ ਜੀ , ਪਿਆਰੇ ਭੈਣ ਜੀ
ਮਾਣਯੋਗ ਚਾਚਾ ਜੀ , ਮਾਣਯੋਗ ਚਾਚੀ ਜੀ
2. *ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ* : ਪਿਆਰੇ ਦੋਸਤ ਨਰਿੰਦਰ ਸਿੰਘ
ਪਿਆਰੀ ਸਹੇਲੀ ਵਰਿੰਦਰਜੀਤ
3. *ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ :* ਸ੍ਰੀਮਾਨ ਜੀ , ਸ੍ਰੀਮਤੀ ਜੀ
4. *ਅਨਜਾਣ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ :* ਸ੍ਰੀਮਾਨ ਜੀ , ਸ੍ਰੀਮਤੀ ਜੀ।
*ਅਖੀਰਲੇ ਸ਼ਬਦ*
1. ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਨਜਦੀਕੀ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ : ਤੁਹਾਡਾ ਪਿਆਰਾ ਸਪੁੱਤਰ
ਤੁਹਾਡੀ ਪਿਆਰੀ ਸਪੁੱਤਰੀ
ਤੁਹਾਡਾ ਪਿਆਰਾ ਭਰਾ
ਤੁਹਾਡੀ ਪਿਆਰੀ ਭੈਣ
ਤੇਰਾ ਪਿਅਰਾ ਦੋਸਤ
ਤੇਰੀ ਪਿਆਰੀ ਸਹੇਲੀ
2. ਅਫ਼ਸਰਾਂ ਨੂੰ :
ਤੁਹਾਡਾ ਆਗਿਆਕਾਰੀ
ਤੁਹਾਡਾ ਸ਼ੁਭ ਚਿੰਤਕ
ਤੁਹਾਡਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪਾਤਰ
3. ਅਨਜਾਣ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ : ਤੁਹਾਡਾ।
*ਵਪਾਰਕ ਪੱਤਰਾਂ ਦੇ ਗੁਣ*
1. *ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ :*
ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਤੋਂ ਭਾਵ ਇਹ ਪੱਤਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਸਰਲ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਐਨੀ ਸੌਖੀ ਹੋਵੇ ਕਿ ਪੱਤਰ ਪੜ੍ਹਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਪੱਤਰ ਦੇ ਅਰਥ ਜਾਣਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਨਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇ। ਪੱਤਰ ਵਿਚ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਕਿ ਅਰਥ ਜਾਣਨ ਲਈ ਪੜ੍ਹਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਦੂਜੇ ਤੋਂ ਜਾਂ ਕੌਸ਼ ਤੋਂ ਮਦਦ ਲੈਣੀ ਪਵੇ ਕਿਉਂਕਿ ਵਪਾਰੀ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਵਿਚ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।
2. *ਸੰਪੂਰਨਤਾ :*
ਵਪਾਰਕ ਪੱਤਰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਪੂਰਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਪੱਤਰ ਪੜ੍ਹਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਪੱਤਰ ਪੜ੍ਹਨ ਵਾਲੇ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਵੀ ਸਮਝ ਆ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੱਤਰ ਰਾਹੀਂ ਮਾਲ ਮੰਗਵਾਉਣਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪੱਤਰ ਵਿਚ ਮਾਲ ਦੀ ਕਿਸਮ, ਉਸਦੇ ਮੁੱਲ ਅਤੇ ਸਮਾਨ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ਼ ਜ਼ਰੂਰ ਲਿਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
3. *ਦੋਸ਼ ਰਹਿਤ ਪੱਤਰ : *
ਯਥਾਰਥਕ ਤੌਰ ਤੇ ਉਹ ਸਾਰੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਹਨਾਂ ਦੀ ਵਪਾਰਕ ਪੱਤਰ ਵਿਚ ਲੋੜ ਹੈ। ਵਪਾਰੀ ਨੂੰ ਦੋਸ਼ ਭਰੀ ਚਿੱਠੀ ਨਹੀਂ ਲਿਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਵਪਾਰੀ ਦਾ ਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
4. *ਨਿਮਰਤਾ : *
ਵਪਾਰਕ ਪੱਤਰ ਨਿਮਰਤਾ ਸਾਹਿਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਵਪਾਰਕ ਪੱਤਰ ਵਿਚ ਕਦੀ ਵੀ ਸਖ਼ਤ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ। ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਵੀ ਨਰਮ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ ਹੀ ਜਾਹਿਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸਖ਼ਤ ਸ਼ਬਦ ਵਪਾਰ ਦੇ ਪਤਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਰਮ ਸ਼ਬਦ ਵਪਾਰ ਦੀ ਉਨਤੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।
5. *ਸੰਖੇਪਤਾ :*
ਵਪਾਰਕ ਪੱਤਰ ਲੰਬੇ ਚੌੜੇ ਨਹੀਂ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਕਿਉਂਕਿ ਸਮੇਂ ਦੀ ਘਾਟ ਕਾਰਨ ਵਪਾਰੀ ਲੰਬੇ ਪੱਤਰ ਪੜ੍ਹਨਾ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਪੱਤਰ ਜਿੰਨਾ ਲੰਬਾ ਹੋਵੇਗਾ ਉਤਨੀ ਹੀ ਪੜ੍ਹਨ ਵਿਚ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਨਿਕੰਮੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
6. *ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ :*
ਪੱਤਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਐਸੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਪੜ੍ਹਨ ਵਾਲਾ ਉਸ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਬਿਨਾਂ ਨਾ ਰਹਿ ਸਕੇ। ਉਸ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਪੱਤਰ ਦੇ ਸ਼ਬਦ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਉਚਿਤ ਹੋਣ।
*ਵਪਾਰਕ ਪੱਤਰ ਦੇ ਹਿੱਸੇ*
ਪਤਾ, ਪੱਤਰ ਦੇ ਉਪਰ ਖੱਬੇ ਪਾਸੇ ਲਿਖਿਆ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਲਿਖੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿਚ ਵੰਡਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ :
1. *ਦੁਕਾਨ ਜਾਂ ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਨਾਮ: *
ਦੁਕਾਨ ਜਾਂ ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਨਾਮ ਪੱਤਰ ਉਪਰ ਖੱਬੇ ਪਾਸੇ ਲਿਖਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
2. *ਸਥਾਨ ਅਤੇ ਮਿਤੀ:*
ਸਥਾਨ ਜਾਂ ਮਿਤੀ ਵੀ ਪੱਤਰ ਦੇ ਖੱਬੇ ਪਾਸੇ ਲਿਖਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
3. *ਆਦਰ ਸੂਚਕ ਸ਼ਬਦ:*
ਇਸ ਵਿਚ ਸ੍ਰੀਮਾਨ, ਸ੍ਰੀਮਾਨ ਜੀ, ਸ੍ਰੀਮਤੀ, ਸ੍ਰੀਮਤੀ ਜੀ ਆਦਿ ਸ਼ਬਦ ਲਿਖੀਦੇ ਹਨ।
6. *ਪੱਤਰ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ:*
ਇਹ ਪੱਤਰ ਦਾ ਬੜਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਿੱਸਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਵਿਚ ਵਪਾਰੀ ਬਹੁਤੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਹਰ ਪਹਿਰੇ ਵਿਚ ਇਕ-ਇਕ ਗੱਲ ਕਹਿਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
7. *ਅਖ਼ੀਰਲੇ ਆਦਰ ਸੂਚਕ ਸ਼ਬਦ:*
ਤੁਹਾਡਾ, ਤੁਹਾਡਾ ਸ਼ੁਭ ਚਿੰਤਕ, ਤੁਹਾਡਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪਾਤਰ ਆਦਿ ਲਿਖਦੇ ਹਾਂ।
*ਡਾਕੀਏ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਕਾਇਤੀ ਪੱਤਰ*
ਸੇਵਾ ਵਿਖੇ
ਪੋਸਟ ਮਾਸਟਰ
ਜਨਕ ਪੁਰੀ
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ-110058
ਸ੍ਰੀਮਾਨ ਜੀ,
ਮੈਂ ਆਪ ਦਾ ਧਿਆਨ ਆਪਣੇ ਇਲਾਕੇ ਦੇ ਡਾਕੀਏ ਦੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਵੱਲ ਦਿਵਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ। ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਹਫਤਿਆਂ ਤੋਂ ਉਹ ਮੇਰੀਆਂ ਚਿੱਠੀਆਂ ਗਲੀ ਵਿਚ ਖੇਡਦੇ ਬੱਚਿਆਂ ਦੇ ਹੱਥਾਂ ਵਿਚ ਦੇ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਦੂਸਰੇ ਘਰਾਂ ਵਿਚ ਸੁੱਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਮੈਨੂੰ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ ਕਿ ਉਹ ਮੇਰੇ ਦਰਵਾਜੇ ਤੱਕ ਆ ਕੇ ਡਾਕ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਦੇਂਦਾ।
ਮੈਨੂੰ ਚਿੱਠੀਆਂ ਦੇਰ ਨਾਲ ਵੀ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ। ਸੋ ਕ੍ਰਿਪਾ ਕਰ ਕੇ ਤੁਸੀਂ ਡਾਕੀਏ ਨੂੰ ਹਿਦਾਇਤ ਕਰੋ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀ ਡਿਊਟੀ ਜਿੰਮੇਵਾਰੀ ਅਤੇ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਕਰੇ।
ਆਪ ਦਾ ਅਤਿ ਧੰਨਵਾਦੀ ਹੋਵਾਂਗਾ।
ਤੁਹਾਡਾ,
*ਸਿੱਖਿਆ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀ ਲਈ ਪ੍ਰਾਰਥਨਾ ਪੱਤਰ*
ਸੇਵਾ ਵਿਖੇ,
ਸਿੱਖਿਆ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ,
ਪੁਰਾਣਾ ਸਕਤਰੇਤ
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ
22 ਜੂਨ, 2009
ਮਾਣਯੋਗ,
ਸਨਿਮਰ ਬੇਨਤੀ ਹੈ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਹਫਤੇ ਦੇ ਰੋਜਗਾਰ ਸਮਾਚਾਰ ਵਿਚ ਛੱਪੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਰਾਹੀਂ ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਹੈ ਕਿ ਆਪ ਦੇ ਵਿਭਾਗ ਵਿਚ ਕੁਝ ਅਧਿਆਪਕਾਂ ਦੀਆਂ ਅਸਾਮੀਆਂ ਹਨ।ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇਸ ਆਸਾਮੀ ਲਈ ਯੋਗ ਸਮਝਦਿਆਂ ਅਰਜੀ ਭੇਜ ਰਿਹਾ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦਿਵਾਉਂਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਜੇ ਮੈਨੂੰ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਤਾਂ ਸੰਤੋਖ ਜਨਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗਾ।
ਮੇਰੀਆਂ ਵਿਦਿਅਕ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਇਸ ਪ੍ਰਕਾਰ ਹੈ:
ਨਾਮ: ਦਲਜੀਤ ਸਿੰਘ
ਉਮਰ: 25 ਸਾਲ
ਵਿਦਿਅਕ ਯੋਗਤਾ: ਐਮ.ਏ., ਐਮ.ਐਡ.
ਤਜੁਰਬਾ: ਪਿਛਲੇ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਮੈਂ ਇਕ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਸਕੂਲ ਵਿਚ ਪੜ੍ਹਾ ਰਿਹਾ ਹਾਂ।
ਆਪ ਦੇ ਉਤਰ ਦੀ ਉਡੀਕ ਵਿੱਚ
ਨਾਮ ਪਤਾ
*ਟੈਲੀਫੋਨ ਖ਼ਰਾਬ ਹੋਣ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ।*
ਸੇਵਾ ਵਿਖੇ,
ਸਬ ਡਵੀਜਨਲ ਅਧਿਕਾਰੀ,
ਮਹਾਂਨਗਰ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨਿਗਮ ਲਿਮਟਿਡ,
ਸ਼ਕਤੀ ਨਗਰ, ਦਿੱਲੀ
20-2-2018
ਵਿਸ਼ਾ: ਟੈਲੀਫੋਨ ਖ਼ਰਾਬ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ
ਸ੍ਰੀਮਾਨ ਜੀ,
ਸਨਿਮਰ ਬੇਨਤੀ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਕਤੀ ਨਗਰ ਇਲਾਕੇ ਵਿਚ ਟੈਲੀਫੋਨ ਖ਼ਰਾਬ ਰਹਿਣ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਰੋਜ਼ ਮਰ੍ਹਾ ਜਿੰਦਗੀ ਲਈ ਸਮੱਸਿਆ ਬਣ ਗਈ ਹੈ। ਇਲਾਕੇ ਦੇ ਅੱਧੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਟੈਲੀਫੋਨ ਖ਼ਰਾਬ ਹੀ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਉਹ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਗਲਤ ਨੰਬਰ ਮਿਲਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਸਾਡਾ ਸਮਾਂ ਤੇ ਪੈਸਾ ਦੋਵੇਂ ਬਰਬਾਦ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ।
ਸੋ ਆਪ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਹੈ ਕਿ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ ਤੇ ਦਿਲਚਸਪੀ ਲੈ ਕੇ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਵੇਖੋ। ਟੈਲੀਫੋਨ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਠੀਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਦਿਵਾਉਣ ਲਈ ਜਰੂਰੀ ਕਦਮ ਚੁੱਕੋ। ਆਪ ਦੇ ਧੰਨਵਾਦੀ ਹੋਵਾਂਗੇ।
ਬੇਨਤੀਕਾਰ,
ਅਮਰਜੀਤ ਸਿੰਘ, ਅਤੇ
ਇਲਾਕੇ ਦੇ ਹੋਰ ਨਿਵਾਸੀ
ਸ਼ਕਤੀ ਨਗਰ, ਦਿੱਲੀ।
*ਮੁਹੱਲੇ ਵਿਚ ਗੰਦਗੀ ਫੈਲਣ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰ ਲਿਖੋ*
ਸੇਵਾ ਵਿਖੇ
ਮੁੱਖ ਅਧਿਕਾਰੀ
ਨਗਰ ਨਿਗਮ,
ਦਿੱਲੀ।
ਵਿਸ਼ਾ: ਮੁਹੱਲੇ ਵਿਚ ਗੰਦਗੀ ਫੈਲਣ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ।
ਸ੍ਰੀਮਾਨ ਜੀ,
ਆਪ ਦੀ ਸੇਵਾ ਵਿਚ ਬੇਨਤੀ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਸ਼ਾਹਦਰਾ ਇਲਾਕੇ ਦਾ ਨਿਵਾਸੀ ਹਾਂ।ਸਾਡੇ ਇਲਾਕੇ ਦੀ ਸੰਘਣੀ ਅਬਾਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਲੀਆਂ ਭੀੜੀਆਂ ਹਨ। ਇਥੇ ਸਫਾਈ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਫਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੇ। ਸੀਵਰ ਦੇ ਪਾਈਪ ਵੀ ਠੀਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ। ਗੰਦਾ ਪਾਣੀ ਸੜਕਾਂ ਤੇ ਗਲੀਆਂ ਵਿਚ ਫੈਲਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਨਾਲੀਆਂ ਵੀ ਗੰਦ ਨਾਲ ਭਰੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸੋ ਮੈਂ ਇਲਾਕਾ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਵੱਲੋਂ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਕ੍ਰਿਪਾ ਕਰ ਕੇ ਯੋਗ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ।
ਆਪ ਦੇ ਧੰਨਵਾਦੀ ਹੋਵਾਂਗੇ।
ਇਲਾਕਾ ਨਿਵਾਸੀ,
ਓ ਆ ੲ
*ਬੈਂਕ ਤੋਂ ਕਰਜੇ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਪੱਤਰ*
ਸੇਵਾ ਵਿਖੇ
ਮੈਨੇਜਰ,ਸਾਹਿਬ,
ਪੰਜਾਬ ਐਂਡ ਸਿੰਧ ਬੈਂਕ,
ਨਹਿਰੂ ਪਲੇਸ,
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ।
ਮਾਣਯੋਗ,
ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਦਸਦਿਆਂ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਇਸ ਵੇਲੇ ਬੜਾ ਵਧੀਆ ਚਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਮਾਲ ਦੀ ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿਚ ਮੰਗ ਦਿਨੋਂ ਦਿਨ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਵੀ ਆਪਣਾ ਉਤਪਾਦਨ ਤੇਜੀ ਨਾਲ ਵਧਾਉਣਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਮੇਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਵਲੋਂ ਆਰਥਕ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈ ਰਹੀ ਹੈ।
ਸੋ ਆਪ ਜੀ ਨੂੰ ਸਨਿਮਰ ਬੇਨਤੀ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦਨ ਦੀ ਲਾਗਤ ਦਾ ਅੱਧਾ ਕਰਜ਼ਾ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਵਲੋਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇ। ਇਹ ਰਕਮ ਲਗਭਗ 25 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਦੀ ਹੋਵੇਗੀ।
ਆਪ ਵਲੋਂ ਛੇਤੀ ਸਕਰਾਤਮਕ ਉੱਤਰ ਦੀ ਉਡੀਕ ਰਹੇਗੀ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਬੈਂਕ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੇ ਖ਼ਰਚੇ ਆਦਿ ਬਾਰੇ ਵਿਸਤਾਰ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਦੀ ਖੇਚਲ ਕਰਨੀ। ਆਪ ਜੀ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦੀ ਹੋਵਾਂਗਾ।
ਆਪ ਦਾ ਬਿਨੈਕਾਰ
*ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਭੈੜੇ ਰਵੱਈਏ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ*
ਸੇਵਾ ਵਿਖੇ,
ਸੰਪਾਦਕ ਜੀ,
ਹਿੰਦੋਸਤਾਨ ਟਾਈਮ,
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ-110001
ਵਿਸ਼ਾ: ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦਾ ਮਰੀਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਭੈੜਾ ਰਵੱਈਆ।
ਸ੍ਰੀ ਮਾਨ ਜੀ,
ਮੈਂ ਆਪ ਦੀ ਅਖ਼ਬਾਰ ਰਾਹੀਂ 'ਸਫਦਰਜੰਗ ਹਸਪਤਾਲ' ਦੇ ਉਚ-ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਅਫਸਰਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਇਸ ਗੱਲ ਵਲ ਦਿਵਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਭੈੜਾ ਰਵੱਈਆ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇਥੇ ਜਿੰਦਗੀ ਬਚਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਦਵਾਈਆਂ ਦੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਘਾਟ ਹੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।
ਕਲ ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਹਸਪਤਾਲ ਗਿਆ ਤਾਂ ਸਟੋਰ ਕੀਪਰ ਇਕ ਮਰੀਜ ਨੂੰ ਡਾਂਟ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਉਸਨੂੰ ਖਾਂਸੀ ਦੀ ਦਵਾਈ ਦੇਣ ਤੋਂ ਵੀ ਮਨ੍ਹਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਉਹ ਦਵਾਈ ਸਟੋਰ ਵਿਚ ਪਈ ਨਜ਼ਰ ਆ ਰਹੀ ਸੀ। ਡਾਕਟਰ ਆਪਣੀ ਡਿਊਟੀ ਸਮੇਂ ਨਰਸਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਾਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ ਅਤੇ ਮਰੀਜ ਡਾਕਟਰ ਦੀ ਉਡੀਕ ਵਿਚ ਖੜੇ ਸਨ।
ਡਾਕਟਰਾਂ ਅਤੇ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਦੂਜੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਲਾਪ੍ਰਵਾਹੀ ਅਤੇ ਦੇਰ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਕਈ ਵਾਰੀ ਮਰੀਜਾਂ ਦੀ ਜਾਨ ਵੀ ਚਲੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨਾ-ਕਾਬਿਲੇ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਹਨ।
ਮੈਂ ਆਪਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਡਾਕਟਰ ਅਤੇ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਖ਼ਿਲਾਫ਼ ਇਨਕੁਆਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਥਾਂ ਅਚਾਨਕ ਸਰਵੇਖਣ ਕਰਕੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਫਰਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਜਾਗਰੂਕ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ।
ਧੰਨਵਾਦ
ਆਪ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ਼ਪਾਤਰ,
ਹਰਬਖ਼ਸ਼ ਸਿੰਘ ਖਜੂਰੀਆ
*ਅਖ਼ਬਾਰ ਦੇ ਸੰਪਾਦਕ ਨੂੰ ਮਹੱਲੇ ਵਿਚ ਪਾਣੀ ਦੀ ਕਿੱਲਤ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤੀ ਪੱਤਰ*
ਸੇਵਾ ਵਿਖੇ,
ਸੰਪਾਦਕ ਜੀ,
ਨਿਊ ਹਿੰਦੋਸਤਾਨ ਟਾਈਮ,
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ-110002
ਵਿਸ਼ਾ: ਫਤਹਿ ਨਗਰ ਇਲਾਕੇ ਵਿਚ ਪਾਣੀ ਦੀ ਕਿੱਲਤ ਬਾਰੇ।
ਸ੍ਰੀਮਾਨ ਜੀ,
ਤੁਹਾਡੀ ਅਖ਼ਬਾਰ ਦੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤੀ ਕਾਲਮ ਰਾਹੀਂ ਮੈਂ ਫਤਹਿ ਨਗਰ ਦੇ ਜਲ ਬੋਰਡ ਦਾ ਧਿਆਨ ਇਲਾਕੇ ਵਿਚ ਹੋ ਰਹੀ ਪਾਣੀ ਦੀ ਕਿੱਲਤ ਵੱਲ ਦੁਆਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ।
ਬੜੀ ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ ਫਤਹਿ ਨਗਰ ਦੇ ਇਲਾਕਾ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਨੂੰ ਇਥੋਂ ਦਾ ਜਲ ਬੋਰਡ ਪਾਣੀ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਾਉਣ ਵਿਚ ਨਾਕਾਮਯਾਬ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਇਲਾਕੇ ਵਿਚ ਸਵੇਰੇ-ਸ਼ਾਮ ਇੱਕ-ਇੱਕ ਘੰਟਾ ਪਾਣੀ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਬਾਕੀ ਸਾਰਾ ਦਿਨ ਨਲਕੇ ਸੁੱਕੇ ਹੀ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਸੰਬੰਧਿਤ ਅਫਸਰਾਂ ਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਪਰ ਕਦੇ ਵੀ ਕੋਈ ਸੁਣਵਾਈ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ।
ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਉਚ-ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੀਂਦਰ ਵਿਚੋਂ ਜਾਗਣਗੇ ਅਤੇ ਪਾਣੀ ਦੀ ਕਿਸਮ ਤੇ ਸਪਲਾਈ ਵਿਚ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆਉਣਗੇ।
ਜਲ ਬੋਰਡ ਦੇ ਅਫਸਰਾਂ ਵਲੋਂ ਯੋਗ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਉਡੀਕ ਵਿਚ।
ਤੁਹਾਡਾ ਇਕ ਪਾਠਕ
ਇਲਾਕਾ ਨਿਵਾਸੀ
ਅੱਜ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿਚ ਪੱਤਰ ਲਿਖਣਾ ਬੜਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਹਿਲੂ ਹੈ। ਅੱਛੇ ਪੱਤਰ ਲਿਖਣ ਵੇਲੇ ਜਿਹੜੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਖਿਆਲ ਰੱਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਹੇਠਾਂ ਲਿਖੇ ਹਨ:
1. ਪੱਤਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਸ਼ੁਧ, ਸਪਸ਼ਟ ਤੇ ਸੌਖੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
2. ਪੱਤਰ ਵਿਚ ਗੈਰ ਜਰੂਰੀ ਗੱਲਾਂ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ।
3. ਪੱਤਰ ਵਿਚ ਠੀਕ ਪ੍ਰਬੰਧ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਭਾਵ ਇਹ ਕਿ ਜਿਹੜੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ; ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਣ ਅਤੇ ਜਿਹੜੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਮਗਰੋਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਉਹ ਬਾਅਦ ਵਿਚ ਹੀ ਲਿਖਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ।
4. ਇਕ ਪੈਰੇ ਵਿਚ ਇਕ ਹੀ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
5. ਪੱਤਰ ਦਾ ਆਰੰਭ ਅਤੇ ਅੰਤ ਪੱਤਰ ਦੇ ਅਨੁਰੂਪ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
6. ਪੱਤਰ ਵਿਚ ਕੱਟ-ਵੱਢ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ। ਵਿਰਾਮ ਚਿੰਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਚਿਤ ਵਰਤੋਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਚੰਗੇ ਅਤੇ ਸਾਫ ਕਾਗਜ਼ ਉਪਰ ਲਿਖੀ ਚਿੱਠੀ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ।
*ਪੱਤਰ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ: *
ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਪੱਤਰ ਦੋ ਤਰੀਕੇ ਦੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ:-
1. ਉਪਚਾਰਿਕ ਜਾਂ ਸਮਾਜਿਕ ਪੱਤਰ
2. ਅਣਉਪਚਾਰਿਕ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੱਤਰ
*ਉਪਚਾਰਿਕ ਪੱਤਰ:*
ਉਪਚਾਰਿਕ ਪੱਤਰਾਂ ਦੇ ਅੰਤਰਗਤ ਵਪਾਰਕ ਚਿੱਠੀਆਂ, ਪ੍ਰਿੰਸੀਪਲ ਨੂੰ ਪੱਤਰ, ਖਾਲੀ ਅਸਾਮੀਆਂ ਲਈ ਨੌਕਰੀ ਪੱਤਰ ਅਤੇ ਸੰਪਾਦਕ ਨੂੰ ਲੋਕ-ਹਿੱਤ ਵਿਚ ਲਿਖੇ ਪੱਤਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਅਧੀਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤੀ ਪੱਤਰ ਵੀ ਆ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
*ਅਣਉਪਚਾਰਿਕ ਪੱਤਰ: *
ਇਸ ਅਧੀਨ ਪਿਤਾ ਨੂੰ, ਮਾਤਾ ਨੂੰ, ਚਾਚੇ ਨੂੰ, ਭਰਾ ਨੂੰ, ਭੈਣ ਨੂੰ, ਪੁੱਤਰ-ਧੀ ਨੂੰ, ਭਤੀਜੇ-ਭਤੀਜੀ ਨੂੰ, ਸਾਰੇ ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰਾਂ ਨੂੰ, ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ, ਪ੍ਰੇਮੀ-ਪ੍ਰਮਿਕਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲਿਖੇ ਪੱਤਰ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।
ਪੱਤਰ ਲਿਖਦਿਆਂ ਹੇਠਾਂ ਲਿਖੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
1. ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦਾ ਪਤਾ
2. ਪੱਤਰ ਲਿਖਣ ਦੀ ਮਿਤੀ
3. ਸੰਬੋਧਨ-ਸੂਚਕ ਸ਼ਬਦ
4. ਪੱਤਰ ਲਿਖਣ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ
5. ਅੰਤ
1. ਪੱਤਰ ਸਾਫ, ਸਰਲ, ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਸਿੱਧੀ ਭਾਸ਼ਾ ਲਿੱਖੋ। ਵੱਡੇ-ਵੱਡੇ ਵਾਕ ਨਾ ਲਿਖੋ।
2. ਪੱਤਰ ਲਿਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੋਚ ਲੈਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ-ਕੀ ਲਿਖਣਾ ਹੈ। ਸਾਰੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਨੂੰ ਸਿਲਸਿਲੇਵਾਰ ਲਿਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
3. ਸ਼ਬਦ ਅਤੇ ਅੱਖਰ ਸਾਫ-ਸਾਫ ਲਿਖੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
ਕੱਟ-ਵੱਢ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਤਾਂ ਜੋ ਪੜ੍ਹਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਨਾ ਹੋਵੇ।
ਪੱਤਰ ਲਿਖਣ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਮੁੱਖ ਤੌਰ ਤੇ ਤਿੰਨ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿਚ ਵੰਡ ਸਕਦੇ ਹਾਂ:
1 ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੱਤਰ
2. ਵਪਾਰਕ ਪੱਤਰ
3. ਦਫ਼ਤਰੀ ਪੱਤਰ
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੱਤਰ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਦੋਸਤਾਂ,ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਜਾਣ ਪਛਾਣ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਵਪਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਹੀ ਲਿਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਦਫਤਰੀ ਪੱਤਰ ਸਰਕਾਰੀ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਸਰਕਾਰੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕੰਮ-ਕਾਜ ਸੰਬੰਧੀ ਲਿਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਤਿੰਨਾਂ ਕਿਸਮ ਦੇ ਪੱਤਰਾਂ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਲਿਖੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਿਆ ਜਾਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:
1. ਲਿਖਣ ਵਾਲੇ ਦਾ ਪਤਾ ਅਤੇ ਮਿਤੀ।
2. ਜਿਸਨੂੰ ਪੱਤਰ ਲਿਖਿਆ ਜਾਵੇ ਉਸਨੂੰ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ।
3. ਸੰਦੇਸ਼: ਪੱਤਰ ਦਾ ਪੂਰਾ ਮਕਸਦ
4. ਸਾਰਾਂਸ਼: ਪੱਤਰ ਦੇ ਅਖੀਰੀ ਸ਼ਬਦ
5. ਦਸਤਖ਼ਤ: ਲੇਖਕ ਦੇ ਦਸਤਖ਼ਤ
6. ਪਤਾ: ਪੱਤਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦਾ ਪੂਰਾ ਪਤਾ
ਸੰਬੋਧਨ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ
1. *ਪਰਿਵਾਰ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ :* ਮਾਣਯੋਗ ਮਾਤਾ ਜੀ , ਮਾਣਯੋਗ ਪਿਤਾ ਜੀ
ਪਿਆਰੇ ਭਰਾ ਜੀ , ਪਿਆਰੇ ਭੈਣ ਜੀ
ਮਾਣਯੋਗ ਚਾਚਾ ਜੀ , ਮਾਣਯੋਗ ਚਾਚੀ ਜੀ
2. *ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ* : ਪਿਆਰੇ ਦੋਸਤ ਨਰਿੰਦਰ ਸਿੰਘ
ਪਿਆਰੀ ਸਹੇਲੀ ਵਰਿੰਦਰਜੀਤ
3. *ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ :* ਸ੍ਰੀਮਾਨ ਜੀ , ਸ੍ਰੀਮਤੀ ਜੀ
4. *ਅਨਜਾਣ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ :* ਸ੍ਰੀਮਾਨ ਜੀ , ਸ੍ਰੀਮਤੀ ਜੀ।
*ਅਖੀਰਲੇ ਸ਼ਬਦ*
1. ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਨਜਦੀਕੀ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ : ਤੁਹਾਡਾ ਪਿਆਰਾ ਸਪੁੱਤਰ
ਤੁਹਾਡੀ ਪਿਆਰੀ ਸਪੁੱਤਰੀ
ਤੁਹਾਡਾ ਪਿਆਰਾ ਭਰਾ
ਤੁਹਾਡੀ ਪਿਆਰੀ ਭੈਣ
ਤੇਰਾ ਪਿਅਰਾ ਦੋਸਤ
ਤੇਰੀ ਪਿਆਰੀ ਸਹੇਲੀ
2. ਅਫ਼ਸਰਾਂ ਨੂੰ :
ਤੁਹਾਡਾ ਆਗਿਆਕਾਰੀ
ਤੁਹਾਡਾ ਸ਼ੁਭ ਚਿੰਤਕ
ਤੁਹਾਡਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪਾਤਰ
3. ਅਨਜਾਣ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ : ਤੁਹਾਡਾ।
*ਵਪਾਰਕ ਪੱਤਰਾਂ ਦੇ ਗੁਣ*
1. *ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ :*
ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਤੋਂ ਭਾਵ ਇਹ ਪੱਤਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਸਰਲ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਐਨੀ ਸੌਖੀ ਹੋਵੇ ਕਿ ਪੱਤਰ ਪੜ੍ਹਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਪੱਤਰ ਦੇ ਅਰਥ ਜਾਣਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਨਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇ। ਪੱਤਰ ਵਿਚ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਕਿ ਅਰਥ ਜਾਣਨ ਲਈ ਪੜ੍ਹਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਦੂਜੇ ਤੋਂ ਜਾਂ ਕੌਸ਼ ਤੋਂ ਮਦਦ ਲੈਣੀ ਪਵੇ ਕਿਉਂਕਿ ਵਪਾਰੀ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਵਿਚ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।
2. *ਸੰਪੂਰਨਤਾ :*
ਵਪਾਰਕ ਪੱਤਰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਪੂਰਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਪੱਤਰ ਪੜ੍ਹਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਪੱਤਰ ਪੜ੍ਹਨ ਵਾਲੇ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਵੀ ਸਮਝ ਆ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੱਤਰ ਰਾਹੀਂ ਮਾਲ ਮੰਗਵਾਉਣਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪੱਤਰ ਵਿਚ ਮਾਲ ਦੀ ਕਿਸਮ, ਉਸਦੇ ਮੁੱਲ ਅਤੇ ਸਮਾਨ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ਼ ਜ਼ਰੂਰ ਲਿਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
3. *ਦੋਸ਼ ਰਹਿਤ ਪੱਤਰ : *
ਯਥਾਰਥਕ ਤੌਰ ਤੇ ਉਹ ਸਾਰੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਹਨਾਂ ਦੀ ਵਪਾਰਕ ਪੱਤਰ ਵਿਚ ਲੋੜ ਹੈ। ਵਪਾਰੀ ਨੂੰ ਦੋਸ਼ ਭਰੀ ਚਿੱਠੀ ਨਹੀਂ ਲਿਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਵਪਾਰੀ ਦਾ ਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
4. *ਨਿਮਰਤਾ : *
ਵਪਾਰਕ ਪੱਤਰ ਨਿਮਰਤਾ ਸਾਹਿਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਵਪਾਰਕ ਪੱਤਰ ਵਿਚ ਕਦੀ ਵੀ ਸਖ਼ਤ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ। ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਵੀ ਨਰਮ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ ਹੀ ਜਾਹਿਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸਖ਼ਤ ਸ਼ਬਦ ਵਪਾਰ ਦੇ ਪਤਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਰਮ ਸ਼ਬਦ ਵਪਾਰ ਦੀ ਉਨਤੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।
5. *ਸੰਖੇਪਤਾ :*
ਵਪਾਰਕ ਪੱਤਰ ਲੰਬੇ ਚੌੜੇ ਨਹੀਂ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਕਿਉਂਕਿ ਸਮੇਂ ਦੀ ਘਾਟ ਕਾਰਨ ਵਪਾਰੀ ਲੰਬੇ ਪੱਤਰ ਪੜ੍ਹਨਾ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਪੱਤਰ ਜਿੰਨਾ ਲੰਬਾ ਹੋਵੇਗਾ ਉਤਨੀ ਹੀ ਪੜ੍ਹਨ ਵਿਚ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਨਿਕੰਮੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
6. *ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ :*
ਪੱਤਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਐਸੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਪੜ੍ਹਨ ਵਾਲਾ ਉਸ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਬਿਨਾਂ ਨਾ ਰਹਿ ਸਕੇ। ਉਸ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਪੱਤਰ ਦੇ ਸ਼ਬਦ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਉਚਿਤ ਹੋਣ।
*ਵਪਾਰਕ ਪੱਤਰ ਦੇ ਹਿੱਸੇ*
ਪਤਾ, ਪੱਤਰ ਦੇ ਉਪਰ ਖੱਬੇ ਪਾਸੇ ਲਿਖਿਆ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਲਿਖੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿਚ ਵੰਡਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ :
1. *ਦੁਕਾਨ ਜਾਂ ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਨਾਮ: *
ਦੁਕਾਨ ਜਾਂ ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਨਾਮ ਪੱਤਰ ਉਪਰ ਖੱਬੇ ਪਾਸੇ ਲਿਖਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
2. *ਸਥਾਨ ਅਤੇ ਮਿਤੀ:*
ਸਥਾਨ ਜਾਂ ਮਿਤੀ ਵੀ ਪੱਤਰ ਦੇ ਖੱਬੇ ਪਾਸੇ ਲਿਖਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
3. *ਆਦਰ ਸੂਚਕ ਸ਼ਬਦ:*
ਇਸ ਵਿਚ ਸ੍ਰੀਮਾਨ, ਸ੍ਰੀਮਾਨ ਜੀ, ਸ੍ਰੀਮਤੀ, ਸ੍ਰੀਮਤੀ ਜੀ ਆਦਿ ਸ਼ਬਦ ਲਿਖੀਦੇ ਹਨ।
6. *ਪੱਤਰ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ:*
ਇਹ ਪੱਤਰ ਦਾ ਬੜਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਿੱਸਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਵਿਚ ਵਪਾਰੀ ਬਹੁਤੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਹਰ ਪਹਿਰੇ ਵਿਚ ਇਕ-ਇਕ ਗੱਲ ਕਹਿਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
7. *ਅਖ਼ੀਰਲੇ ਆਦਰ ਸੂਚਕ ਸ਼ਬਦ:*
ਤੁਹਾਡਾ, ਤੁਹਾਡਾ ਸ਼ੁਭ ਚਿੰਤਕ, ਤੁਹਾਡਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪਾਤਰ ਆਦਿ ਲਿਖਦੇ ਹਾਂ।
*ਡਾਕੀਏ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਕਾਇਤੀ ਪੱਤਰ*
ਸੇਵਾ ਵਿਖੇ
ਪੋਸਟ ਮਾਸਟਰ
ਜਨਕ ਪੁਰੀ
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ-110058
ਸ੍ਰੀਮਾਨ ਜੀ,
ਮੈਂ ਆਪ ਦਾ ਧਿਆਨ ਆਪਣੇ ਇਲਾਕੇ ਦੇ ਡਾਕੀਏ ਦੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਵੱਲ ਦਿਵਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ। ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਹਫਤਿਆਂ ਤੋਂ ਉਹ ਮੇਰੀਆਂ ਚਿੱਠੀਆਂ ਗਲੀ ਵਿਚ ਖੇਡਦੇ ਬੱਚਿਆਂ ਦੇ ਹੱਥਾਂ ਵਿਚ ਦੇ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਦੂਸਰੇ ਘਰਾਂ ਵਿਚ ਸੁੱਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਮੈਨੂੰ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ ਕਿ ਉਹ ਮੇਰੇ ਦਰਵਾਜੇ ਤੱਕ ਆ ਕੇ ਡਾਕ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਦੇਂਦਾ।
ਮੈਨੂੰ ਚਿੱਠੀਆਂ ਦੇਰ ਨਾਲ ਵੀ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ। ਸੋ ਕ੍ਰਿਪਾ ਕਰ ਕੇ ਤੁਸੀਂ ਡਾਕੀਏ ਨੂੰ ਹਿਦਾਇਤ ਕਰੋ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀ ਡਿਊਟੀ ਜਿੰਮੇਵਾਰੀ ਅਤੇ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਕਰੇ।
ਆਪ ਦਾ ਅਤਿ ਧੰਨਵਾਦੀ ਹੋਵਾਂਗਾ।
ਤੁਹਾਡਾ,
*ਸਿੱਖਿਆ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀ ਲਈ ਪ੍ਰਾਰਥਨਾ ਪੱਤਰ*
ਸੇਵਾ ਵਿਖੇ,
ਸਿੱਖਿਆ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ,
ਪੁਰਾਣਾ ਸਕਤਰੇਤ
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ
22 ਜੂਨ, 2009
ਮਾਣਯੋਗ,
ਸਨਿਮਰ ਬੇਨਤੀ ਹੈ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਹਫਤੇ ਦੇ ਰੋਜਗਾਰ ਸਮਾਚਾਰ ਵਿਚ ਛੱਪੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਰਾਹੀਂ ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਹੈ ਕਿ ਆਪ ਦੇ ਵਿਭਾਗ ਵਿਚ ਕੁਝ ਅਧਿਆਪਕਾਂ ਦੀਆਂ ਅਸਾਮੀਆਂ ਹਨ।ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇਸ ਆਸਾਮੀ ਲਈ ਯੋਗ ਸਮਝਦਿਆਂ ਅਰਜੀ ਭੇਜ ਰਿਹਾ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦਿਵਾਉਂਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਜੇ ਮੈਨੂੰ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਤਾਂ ਸੰਤੋਖ ਜਨਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗਾ।
ਮੇਰੀਆਂ ਵਿਦਿਅਕ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਇਸ ਪ੍ਰਕਾਰ ਹੈ:
ਨਾਮ: ਦਲਜੀਤ ਸਿੰਘ
ਉਮਰ: 25 ਸਾਲ
ਵਿਦਿਅਕ ਯੋਗਤਾ: ਐਮ.ਏ., ਐਮ.ਐਡ.
ਤਜੁਰਬਾ: ਪਿਛਲੇ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਮੈਂ ਇਕ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਸਕੂਲ ਵਿਚ ਪੜ੍ਹਾ ਰਿਹਾ ਹਾਂ।
ਆਪ ਦੇ ਉਤਰ ਦੀ ਉਡੀਕ ਵਿੱਚ
ਨਾਮ ਪਤਾ
*ਟੈਲੀਫੋਨ ਖ਼ਰਾਬ ਹੋਣ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ।*
ਸੇਵਾ ਵਿਖੇ,
ਸਬ ਡਵੀਜਨਲ ਅਧਿਕਾਰੀ,
ਮਹਾਂਨਗਰ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨਿਗਮ ਲਿਮਟਿਡ,
ਸ਼ਕਤੀ ਨਗਰ, ਦਿੱਲੀ
20-2-2018
ਵਿਸ਼ਾ: ਟੈਲੀਫੋਨ ਖ਼ਰਾਬ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ
ਸ੍ਰੀਮਾਨ ਜੀ,
ਸਨਿਮਰ ਬੇਨਤੀ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਕਤੀ ਨਗਰ ਇਲਾਕੇ ਵਿਚ ਟੈਲੀਫੋਨ ਖ਼ਰਾਬ ਰਹਿਣ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਰੋਜ਼ ਮਰ੍ਹਾ ਜਿੰਦਗੀ ਲਈ ਸਮੱਸਿਆ ਬਣ ਗਈ ਹੈ। ਇਲਾਕੇ ਦੇ ਅੱਧੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਟੈਲੀਫੋਨ ਖ਼ਰਾਬ ਹੀ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਉਹ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਗਲਤ ਨੰਬਰ ਮਿਲਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਸਾਡਾ ਸਮਾਂ ਤੇ ਪੈਸਾ ਦੋਵੇਂ ਬਰਬਾਦ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ।
ਸੋ ਆਪ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਹੈ ਕਿ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ ਤੇ ਦਿਲਚਸਪੀ ਲੈ ਕੇ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਵੇਖੋ। ਟੈਲੀਫੋਨ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਠੀਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਦਿਵਾਉਣ ਲਈ ਜਰੂਰੀ ਕਦਮ ਚੁੱਕੋ। ਆਪ ਦੇ ਧੰਨਵਾਦੀ ਹੋਵਾਂਗੇ।
ਬੇਨਤੀਕਾਰ,
ਅਮਰਜੀਤ ਸਿੰਘ, ਅਤੇ
ਇਲਾਕੇ ਦੇ ਹੋਰ ਨਿਵਾਸੀ
ਸ਼ਕਤੀ ਨਗਰ, ਦਿੱਲੀ।
*ਮੁਹੱਲੇ ਵਿਚ ਗੰਦਗੀ ਫੈਲਣ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰ ਲਿਖੋ*
ਸੇਵਾ ਵਿਖੇ
ਮੁੱਖ ਅਧਿਕਾਰੀ
ਨਗਰ ਨਿਗਮ,
ਦਿੱਲੀ।
ਵਿਸ਼ਾ: ਮੁਹੱਲੇ ਵਿਚ ਗੰਦਗੀ ਫੈਲਣ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ।
ਸ੍ਰੀਮਾਨ ਜੀ,
ਆਪ ਦੀ ਸੇਵਾ ਵਿਚ ਬੇਨਤੀ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਸ਼ਾਹਦਰਾ ਇਲਾਕੇ ਦਾ ਨਿਵਾਸੀ ਹਾਂ।ਸਾਡੇ ਇਲਾਕੇ ਦੀ ਸੰਘਣੀ ਅਬਾਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਲੀਆਂ ਭੀੜੀਆਂ ਹਨ। ਇਥੇ ਸਫਾਈ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਫਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੇ। ਸੀਵਰ ਦੇ ਪਾਈਪ ਵੀ ਠੀਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ। ਗੰਦਾ ਪਾਣੀ ਸੜਕਾਂ ਤੇ ਗਲੀਆਂ ਵਿਚ ਫੈਲਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਨਾਲੀਆਂ ਵੀ ਗੰਦ ਨਾਲ ਭਰੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸੋ ਮੈਂ ਇਲਾਕਾ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਵੱਲੋਂ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਕ੍ਰਿਪਾ ਕਰ ਕੇ ਯੋਗ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ।
ਆਪ ਦੇ ਧੰਨਵਾਦੀ ਹੋਵਾਂਗੇ।
ਇਲਾਕਾ ਨਿਵਾਸੀ,
ਓ ਆ ੲ
*ਬੈਂਕ ਤੋਂ ਕਰਜੇ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਪੱਤਰ*
ਸੇਵਾ ਵਿਖੇ
ਮੈਨੇਜਰ,ਸਾਹਿਬ,
ਪੰਜਾਬ ਐਂਡ ਸਿੰਧ ਬੈਂਕ,
ਨਹਿਰੂ ਪਲੇਸ,
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ।
ਮਾਣਯੋਗ,
ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਦਸਦਿਆਂ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਇਸ ਵੇਲੇ ਬੜਾ ਵਧੀਆ ਚਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਮਾਲ ਦੀ ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿਚ ਮੰਗ ਦਿਨੋਂ ਦਿਨ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਵੀ ਆਪਣਾ ਉਤਪਾਦਨ ਤੇਜੀ ਨਾਲ ਵਧਾਉਣਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਮੇਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਵਲੋਂ ਆਰਥਕ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈ ਰਹੀ ਹੈ।
ਸੋ ਆਪ ਜੀ ਨੂੰ ਸਨਿਮਰ ਬੇਨਤੀ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦਨ ਦੀ ਲਾਗਤ ਦਾ ਅੱਧਾ ਕਰਜ਼ਾ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਵਲੋਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇ। ਇਹ ਰਕਮ ਲਗਭਗ 25 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਦੀ ਹੋਵੇਗੀ।
ਆਪ ਵਲੋਂ ਛੇਤੀ ਸਕਰਾਤਮਕ ਉੱਤਰ ਦੀ ਉਡੀਕ ਰਹੇਗੀ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਬੈਂਕ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੇ ਖ਼ਰਚੇ ਆਦਿ ਬਾਰੇ ਵਿਸਤਾਰ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਦੀ ਖੇਚਲ ਕਰਨੀ। ਆਪ ਜੀ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦੀ ਹੋਵਾਂਗਾ।
ਆਪ ਦਾ ਬਿਨੈਕਾਰ
*ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਭੈੜੇ ਰਵੱਈਏ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ*
ਸੇਵਾ ਵਿਖੇ,
ਸੰਪਾਦਕ ਜੀ,
ਹਿੰਦੋਸਤਾਨ ਟਾਈਮ,
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ-110001
ਵਿਸ਼ਾ: ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦਾ ਮਰੀਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਭੈੜਾ ਰਵੱਈਆ।
ਸ੍ਰੀ ਮਾਨ ਜੀ,
ਮੈਂ ਆਪ ਦੀ ਅਖ਼ਬਾਰ ਰਾਹੀਂ 'ਸਫਦਰਜੰਗ ਹਸਪਤਾਲ' ਦੇ ਉਚ-ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਅਫਸਰਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਇਸ ਗੱਲ ਵਲ ਦਿਵਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਭੈੜਾ ਰਵੱਈਆ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇਥੇ ਜਿੰਦਗੀ ਬਚਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਦਵਾਈਆਂ ਦੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਘਾਟ ਹੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।
ਕਲ ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਹਸਪਤਾਲ ਗਿਆ ਤਾਂ ਸਟੋਰ ਕੀਪਰ ਇਕ ਮਰੀਜ ਨੂੰ ਡਾਂਟ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਉਸਨੂੰ ਖਾਂਸੀ ਦੀ ਦਵਾਈ ਦੇਣ ਤੋਂ ਵੀ ਮਨ੍ਹਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਉਹ ਦਵਾਈ ਸਟੋਰ ਵਿਚ ਪਈ ਨਜ਼ਰ ਆ ਰਹੀ ਸੀ। ਡਾਕਟਰ ਆਪਣੀ ਡਿਊਟੀ ਸਮੇਂ ਨਰਸਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਾਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ ਅਤੇ ਮਰੀਜ ਡਾਕਟਰ ਦੀ ਉਡੀਕ ਵਿਚ ਖੜੇ ਸਨ।
ਡਾਕਟਰਾਂ ਅਤੇ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਦੂਜੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਲਾਪ੍ਰਵਾਹੀ ਅਤੇ ਦੇਰ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਕਈ ਵਾਰੀ ਮਰੀਜਾਂ ਦੀ ਜਾਨ ਵੀ ਚਲੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨਾ-ਕਾਬਿਲੇ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਹਨ।
ਮੈਂ ਆਪਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਡਾਕਟਰ ਅਤੇ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਖ਼ਿਲਾਫ਼ ਇਨਕੁਆਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਥਾਂ ਅਚਾਨਕ ਸਰਵੇਖਣ ਕਰਕੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਫਰਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਜਾਗਰੂਕ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ।
ਧੰਨਵਾਦ
ਆਪ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ਼ਪਾਤਰ,
ਹਰਬਖ਼ਸ਼ ਸਿੰਘ ਖਜੂਰੀਆ
*ਅਖ਼ਬਾਰ ਦੇ ਸੰਪਾਦਕ ਨੂੰ ਮਹੱਲੇ ਵਿਚ ਪਾਣੀ ਦੀ ਕਿੱਲਤ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤੀ ਪੱਤਰ*
ਸੇਵਾ ਵਿਖੇ,
ਸੰਪਾਦਕ ਜੀ,
ਨਿਊ ਹਿੰਦੋਸਤਾਨ ਟਾਈਮ,
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ-110002
ਵਿਸ਼ਾ: ਫਤਹਿ ਨਗਰ ਇਲਾਕੇ ਵਿਚ ਪਾਣੀ ਦੀ ਕਿੱਲਤ ਬਾਰੇ।
ਸ੍ਰੀਮਾਨ ਜੀ,
ਤੁਹਾਡੀ ਅਖ਼ਬਾਰ ਦੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤੀ ਕਾਲਮ ਰਾਹੀਂ ਮੈਂ ਫਤਹਿ ਨਗਰ ਦੇ ਜਲ ਬੋਰਡ ਦਾ ਧਿਆਨ ਇਲਾਕੇ ਵਿਚ ਹੋ ਰਹੀ ਪਾਣੀ ਦੀ ਕਿੱਲਤ ਵੱਲ ਦੁਆਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ।
ਬੜੀ ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ ਫਤਹਿ ਨਗਰ ਦੇ ਇਲਾਕਾ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਨੂੰ ਇਥੋਂ ਦਾ ਜਲ ਬੋਰਡ ਪਾਣੀ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਾਉਣ ਵਿਚ ਨਾਕਾਮਯਾਬ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਇਲਾਕੇ ਵਿਚ ਸਵੇਰੇ-ਸ਼ਾਮ ਇੱਕ-ਇੱਕ ਘੰਟਾ ਪਾਣੀ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਬਾਕੀ ਸਾਰਾ ਦਿਨ ਨਲਕੇ ਸੁੱਕੇ ਹੀ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਸੰਬੰਧਿਤ ਅਫਸਰਾਂ ਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਪਰ ਕਦੇ ਵੀ ਕੋਈ ਸੁਣਵਾਈ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ।
ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਉਚ-ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੀਂਦਰ ਵਿਚੋਂ ਜਾਗਣਗੇ ਅਤੇ ਪਾਣੀ ਦੀ ਕਿਸਮ ਤੇ ਸਪਲਾਈ ਵਿਚ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆਉਣਗੇ।
ਜਲ ਬੋਰਡ ਦੇ ਅਫਸਰਾਂ ਵਲੋਂ ਯੋਗ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਉਡੀਕ ਵਿਚ।
ਤੁਹਾਡਾ ਇਕ ਪਾਠਕ
ਇਲਾਕਾ ਨਿਵਾਸੀ
